MATERI 9 BAGIAN 1PEMASARAN: MEBANGN HUBUNGAN PELANGGAN.

BAB 9 BAGIAN 1

PEMASARAN: MEBANGN HUBUNGAN PELANGGAN.

Ø  Konsep pemasaran adalah filosofi bisnis yang terdiri atas tiga bagian.

·         Orientasi pelanggan

·         Orientasi jasa

·         Orientasi laba

Ø  Bauran pemasaran adalah unsure- unsure yang menghasilkan program pemasaran.

·         Produk

·         Harga

·         Tempat

·         Promosi

Ø  Produk adalah barang fisik, jasa, at aide yang memuaskan keinginan atau kebutuhan plus apapun yang akan meningkatkan produk di mata konsumen.

Ø  Promosi adalah semua tekhnik yang digunakan penjual untuk memotivasi orang-orang membeli produk atau jasa mereka.

Ø  Penelitian pemasaran adalah analisis pasar untuk menentukan peluang dan tantangan, dan untuk mencari informasi yang dibutuhkan untuk membuat keputusan yang baik.

Ø  Empat langkah yang digunakan  penelitian pemasaran:

1.      Mendefinisikan pertanyaan

2.      Mengumpulkan data

3.      Menganalisis dan penelitian

4.      Memilih solusi terbaik daan mengimplimentasikannya

Ø  Pemindahan lingkungan adalah proses pengindentifikasi factor-faktor yang dapat mempengaruhi keberhasilanpemasaran.

Ø  Pasar konsumen adalah semua individu atau rumah tangga yang menginginkan barang dan jasa untuk konsumsi atau penggunaan pribadi

Ø  Pasar bisnis ke bisnis adalah semua individu yang organisasi yang menginnginkan barang dan jasa untuk penggunaan dalam memproduksi barang dan jasa lain.

Ø  Segmentasi pasar adalah proses pembagian total pasar menjadi kelompok yang anggotnya memiliki karakteristik yang sama.

Ø  Pemasaran masa adalah mengembangkan produk dan promosi untuk menyenangkan banyak otang.